Términos y Condiciones
DATOS IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico, a continuación se comunican los siguientes datos:
Equipyacht S.L.
Calle Tetuán, 26
07011 - Palma de Mallorca - España.
Tel. (+34) 932 219 219
E-Mail tienda@equipyacht.com
NIF: B61129326
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
FORMAS DE PAGO
Para comprar es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees al "carro de compra".
Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón "Realizar Pedido".
Puedes pagar a través de tarjeta de crédito: la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío para cada destino. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
STOCKS DE LOS ARTÍCULOS
La ficha de cada producto informa de su disponibilidad. Si al buscar uno de nuestros productos la web te informa que no tenemos el articulo que deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para encargarlo.
En caso de ser un producto definitivamente agotado, te podemos aconsejar para que puedas seleccionar otro artículo que cumpla las mismas funciones y que cumpla tus necesidades.
Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que en un momento determinado se agote un producto. Si esto ocurre después de tu solicitud y uno de los artículos que nos pides se agota, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Si decides que sin ese producto no te interesa el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y te devolveremos el dinero. Si prefieres esperar, te enviaremos el resto de los artículos que nos hayas pedido y cuándo lo tengamos te lo enviaremos, en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta. Si el artículo estuviese definitivamente agotado, te reembolsaríamos la totalidad de su importe.
TRANSPORTE
La entrega de los encargos se realizará a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Equipyacht no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Si hay ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará realizar la entrega de nuevo lo antes posible, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.
Recomendamos designar correctamente el lugar de entrega, nos puedes facilitar tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Equipyacht no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Los plazos de entrega se computan en días laborables, y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
No se garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Equip Yacht deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
Cuando un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de recuperarlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte.
Precios transporte
Siempre viene detallado el precio del producto y el precio del transporte, por separado.
Las tarifas se calculan por peso de los artículos a enviar.
En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
GARANTÍA
Todos los artículos disponen de garantía.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Para cualquier problema o duda contáctanos en tienda@equipyacht.com
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábricación, no se aceptarán cambios o devoluciones en productos ya utilizados.
Procedimiento de una devolución1. Mándanos un correo electrónico a tienda@equipyacht.com o llámanos al 932 219 219.
2. Te enviaremos un mail con los pasos a seguir para la devolución.
3. Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que al pagar por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido y cómo es enviado?
El plazo de entrega tras la confirmación del pedido es de aproximadamente de 1 semana.
En el caso excepcional de que las existencias de dicho artículo estén definitivamente agotadas te informaremos inmediatamente. Nuestro equipo te ayudará con mucho gusto y competencia a elegir una alternativa adecuada.
¿Cómo puedo realizar una compra?
1.- Una vez elegido el producto que deseas, haz click en "agregar al carrito". A continuación podrás seguir comprando o finalizar tu compra, en cuyo caso, tendrás que hacer click en "ver carrito". Si optas por continuar tu compra online, podrás comprobar el estado de tu carrito de forma fácil en el icono de la cesta y finalizar tu compra haciendo click en "realizar pedido".
2.- Una vez en el pedido, comprueba que los artículos son correctos. Tienes 2 maneras de realizar el pedido final: de forma anónima (tan sólo tendrás que cumplimentar el formulario de datos correctamente) o a través de tu cuenta personal (si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte aquí). Ser cliente registrado tiene sus ventajas: descuentos especiales con códigos promocionales, registro de la libreta de direcciones, información de la cuenta y los pedidos, etc. También tienes la posibilidad de reordenar pedidos, en el caso de que se haya producido cualquier error; de esta forma, no tendrás que introducir de nuevo los artículos en el carrito. Desde el panel de control de tu cuenta personal podrás acceder a todas las ventajas que te ofrece ser usuario registrado.
3.- Selecciona el sistema de pago que prefieras. Para finalizar la compra haz click en "hacer pedido", automáticamente entrarás en una conexión segura donde podrás escoger la tarjeta bancaria con la que quieras pagar. Si prefieres hacerlo con el sistema Paypal, te reconducirá a la página de pago de Paypal para que finalices allí tu compra (para más información visita, www.paypal.com). Si tu pago es validado correctamente, recibirás un email de confirmación de la copia de pedido.
No olvides suscribirte al newsletter. Recibirás toda la información sobre las novedades, promociones y descuentos especiales.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, sólo aceptamos transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se caracteriza por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SercurerCode (aceptamos tarjetas de débito y crédito de Visa y MasterCard). El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. En este sentido, los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorices la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de Pago Seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estimemos oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Los precios mostrados están expresados en euros; son precios de venta al público (P.V.P. recomendado) con todos los impuestos incluidos.
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nosotros en tienda@equipyacht.com y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo comprobar el estado de mi pedido?
Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido conectándote. Clica sobre "Mi Cuenta" en la parte derecha superior y luego en "Mis pedidos". Esto mostrará una lista de todos tus pedidos. Al hacer clic sobre cualquier pedido podrás ver los elementos ordenados con sus respectivos detalles.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Actualmente aceptamos Visa (de débito y crédito). Mastercard (débito y crédito), American Express y la opción de pago por PayPal. No aceptamos pagos a través del teléfono; todos los pagos deben realizarse a través de nuestra web.
¿Pueden cancelarse los pedidos?
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico. Una vez el pedido o parte de él ya esté en camino, se procederá a realizar una devolución, total o parcial, cuando éste haya llegado a la dirección de entrega que nos indicaste.
Para comunicarnos cualquier cambio o cancelación, sólo tienes que mandar un mail a través del formulario de contacto de la web o llamarnos al 932 219 219 y nosotros te lo gestionaremos.
¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento. Para realizar este paso tan solo tienes clicar sobre "Mi Cuenta" en el lado derecho superior. Allí encontrarás el link "Cambiar contraseña" que te ayudará a restablecer tu nueva contraseña.
Política de Privacidad
En la web de Equipyacht existen varias zonas en las que recogemos datos personales. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Equipyacht. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
Los clientes de Equipyacht podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a tienda@equipyacht.com.
NEWSLETTER
Solamente las personas que expresamente lo acepten, recibirán correos electrónicos con información sobre Equipyacht y sus productos.
Toda la información de carácter personal que se nos aporte, pasará a formar parte de la base de datos de Equipyacht y será tratada de forma estrictamente confidencial, en ningún caso cederemos esta información a empresas ajenas .
Cualquier persona que haya aportado información podrá solicitar la comprobación de los datos guardados, así como su rectificación, cancelación y oposición. Se puede hacer comunicándolo por correo electrónico a tienda@equipyacht.com.
Si tienes alguna duda o queja en relación con nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en tienda@equipyacht.com.